Pubblicità Taffo
Puntuale come “Una Poltrona per Due” a Natale arriva la nuova discussione sull’ultimo post di Taffo, l’ormai famosa agenzia funebre di Roma (e dintorni), che stavolta ha preso di mira l’ultimo decreto riguardante la nuova chiusura delle discoteche.

Qui sotto ti metto lo screenshot del post in questione, che recita nel testo dell’immagine:

“Discoteche chiuse? No problem. Voi pensate alla musica, che le casse le portiamo noi”


Come spesso accade, s’è scatenata la faida tra chi pensa che:
– “Wow, sono genialih!!11!

e chi invece…

– “Si al massimo fa ridere ma NON serve a niente.”

Problema. Leggo tanti “secondo me” e pochissimi ragionamenti.

Consiglio numero 1: usate il cervello.
Usate il VOSTRO cervello. Cazzo!

Perché sia tra i “genialeh!” che tra i “non è a risposta diretta e quindi non serve” intravedo convinzioni preconfezionate, dettate da visioni “statiche” del marketing, visto come uno strumento che funziona SOLO in un modo valido per tutti.

Beh. Non è così.

Non esiste niente che nel marketing possa essere valido sempre e in tutti i casi. E non mi sento un genio a dire sta frase, anzi.

La seconda cosa che mi stupisce è la mancanza di dubbi e le imperanti certezze.

Mah… Sarò sbagliato io evidentemente, che ad ogni caso che mi si presenta davanti, sono li a pormi in continuazione domande.

Vabbè, torniamo al punto del post di oggi, che è questo: la pubblicità di Taffo funziona o no?

Per chi ancora non conoscesse Taffo, sappia che parliamo di un’agenzia di pompe funebri romana che da qualche anno fa Real Time Marketing dissacrante, partendo cioè da fatti di cronaca per fare una “vignetta” ironica sull’argomento, esattamente come quella riportata in basso a questo post.

Se visiti e scorri la loro pagina Facebook potrai trovarne decine.

Ma una pubblicità come questa può essere efficace per un’agenzia di pompe funebri? Questa strategia fa “vendere” di più?

Come sempre, per decifrare l’enigma ed arrivare alla risposta, bisogna tentare di capire qual è il processo di acquisto che porta le persone ad acquistare il servizio specifico.

Quand’è che le persone comprano un “funerale”?
E come fanno a scegliere l’agenzia a cui rivolgersi?

La risposta come sempre è DIPENDE.

Semplificando bisogna considerare:
– La città in questione (a Milano ci si comporta diversamente che a Rovigo),
– La morte, se accidentale o aspettata (per malati di lungo termine).

A seconda dei casi poi, le persone scelgono l’agenzia funebre partendo da due punti diversi:

a) Hanno un riferimento già in testa
…e quindi pensando ad un’agenzia funebre gli viene in mente un nome:

– o perché è un’agenzia di famiglia, a cui ci si è già rivolti in passato – o perché è l’agenzia famosa della città (ce n’è spesso una storica molto conosciuta, specie nei piccoli centri)

b) Non hanno un riferimento già in testa
….e quindi lo cercano:
– chiedendo a parenti/amici,
– cercando su Google,
– chiedendo consiglio in ospedale (meccanismo sfruttato a volte illegalmente).

Il nocciolo della questione è tutto qua: il RIFERIMENTO.

Il Grosso Problema di Marketing della “morte”

Perché nel caso specifico c’è un problema GROSSO a livello di marketing: la gente NON vuol sentire parlare di agenzie funebri se non ne ha bisogno.

Ho letto diversi commenti al post di Taffo che dicevano qualcosa tipo:

“La pubblicità non serve a niente perché non spiega perché dovrebbero sceglierli”

Ma a chi interessano i vantaggi/benefici di un’agenzia funebre?
Se non ne hai bisogno, di agenzie funebri non ne vuoi sentir parlare. PUNTO.

Anche quando ne hai bisogno, te ne frega una mazzafionda di conoscere i motivi per cui preferire l’una o l’altra agenzia: in quel momento hai subito un lutto.

Hai altro a cui pensare.

Non ti metti a valutare i pro e i contro di 3 – 4 offerte.
Speri che tutto vada bene e senza intoppi.
Il colpo di genio di Taffo
In questo senso quindi Taffo è riuscita in un’operazione che nessun altra agenzia funebre è riuscita agli stessi livelli: trovare un canale di comunicazione continuativo che gli permettesse di diventare un punto di riferimento nella testa del suo pubblico.

Taffo fa un tipo di comunicazione che può essere portato avanti nel tempo, senza stancare più di tanto.

Anche perché, se non fai le vignette satiriche, cosa ci fai con un’onoranza funebre?

Un blog? Per scrivere cosa? E che interessi a chi?

Cosa fai le Sales Letter? Che mandi a casa della gente per dire cosa? “I 7 rischi da evitare per il funerale di tuo padre”?

Oppure fai un webinar sui “5 segreti per seppellire il tuo caro senza intoppi (il 4 ti lascerà senza fiato)?

Dai va là, va là. Mi faccia il piacere.
Qualche obiezione che ho letto in giro, e non solo in questi giorni
– “E’ pubblicità creativa che non vende!”
E chi lo dice che non vende? Hai visto i bilanci? E se anche avessi visto un bilancio, da quando in qua i bilanci delle aziende italiane sono attendibili?

Al contrario, si sa per certo che:
  1. A Roma Taffo è conosciutissima (ergo è un riferimento nella testa del potenziale cliente) nonché “venda molto”,
  2. Le ricerche Brand su Google sono cresciute sensibilmente Come puoi vedere dallo screenshot di Google Trend qui sotto, le ricerche della parola “Taffo” su Google nel tempo sono cresciute sensibilmente.

    La gente li conosce di più, il Brand è più conosciuto. E’ quindi una conferma del punto 1) e di quanto abbia accresciuto nel tempo il suo essere un riferimento.

– E’ dissacrante e prende in giro le persone che soffronoh!1!
E’ ironia.
E’ humor.
Black humor.

Non vogliono urtare la sensibilità di nessuno.
A volte hanno esagerato e sono usciti dal seminato, ma di certo non è quello l’intento.

E comunque ci sta che a qualcuno non piacciano: ma il problema non è quello. A moltissimi altri piacciono da morire.

C’è da preoccuparsi (e molto) quando la gente rimane indifferente alla tua comunicazione. Se reagisce, anche se qualcuno si incazza, ci sta.

Inoltre questa loro scelta comunicativa numerosissime volte gli ha permesso di essere ripresi da testate giornalistiche.

Le PR funzionano. O no?
Ed anche a guardare i loro contenuti social, hanno migliaia di interazioni.

Non che coi like si riempia il conto in banca, sia chiaro.
Ma migliaia di interazioni sono o no è un risultato da tenere in considerazione?

SI, assolutamente.
CONCLUSIONE 
Tutte le considerazioni sopra riportate mi hanno convinto da tempo che la strategia Social di Taffo sia vincente.

Hanno trovato un modo di comunicare diverso e sostenibile nel tempo che gli permette di “costruire” il loro brand nella testa del pubblico potenziale.

In un settore che oggettivamente è differente e non permette di fare marketing in maniera normale.
Chapeau
ATTENZIONE: Don’t do this at home!!!! 

Te lo scrivo IN MAIUSCOLO: se lo fai tu FAI UNA CAZZATA CLAMOROSA.

Se hai un negozio, fai il commercialista, hai un’azienda manifatturiera e ti metti a fare le vignette satiriche NON hai capito un cacchio.

E’ come se a vedere il wrestling ti metti a saltare dal tavolo sul collo di tua moglie col ginocchio: non è una grande idea.

Quel tipo di marketing va bene per Taffo perché, come ho detto prima:

  • hanno poche possibilità di fare un marketing normale,
  • sono stati i primi a farlo con successo (e chiunque tenti di copiarli risulterebbe inevitabilmente la brutta copia),
  • sono oggettivamente bravissimi a farlo (e la qualità dell’esecuzione non è MAI un dettaglio)

Fammi sapere nei commenti se il post t’è piaciuto. 😉

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